Si votre produit Roland ou BOSS doit être réparé, vous avez deux options :

• Appelez un centre de service agréé près de chez vous.
• Envoyez votre produit Roland ou BOSS au centre de service Roland Canada à Mississauga, en Ontario.

Remarque: dans de rares cas, le centre de service de Roland Canada est votre seule option de service. Veuillez d'abord contacter votre centre de service agréé local pour discuter de vos besoins de service et confirmer qu'il peut réparer votre produit.

Pour trouver un centre de service agréé dans votre région, utilisez notre localisateur de centre de service au bas de cette page.

Si vous souhaitez envoyer votre produit Roland ou BOSS au centre de service de Roland Canada, veuillez soumettre une demande de service par l'intermédiaire de Backstage de Roland pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA) avant d'expédier tout équipement Roland ou BOSS pour réparation. Lorsque le centre de service de Roland Canada reçoit votre produit, nos techniciens l'inspecteront et communiqueront avec vous pour vous fournir une estimation des coûts de réparation.
Remarque
Le centre de service de Roland Canada n'est plus en mesure d'accepter le dépôt en personne de produits Roland ou BOSS nécessitant une réparation.

Roland Canada Factory Service Centre taux de main-d'œuvre (hors garantie) :

• Tous les produits Roland et BOSS sauf les pédales BOSS Compact et Twin : 80,00 $ de l'heure, facturés par tranches de 15 minutes.
• Pédales BOSS Compact et Twin : 40,00 $ par heure, facturées par incréments de 15 minutes.

Veuillez noter que des frais de base de 25 $, plus les frais de transport de retour et les taxes applicables, seront facturés si vous ne procédez pas à la réparation, ou si un produit Roland ou BOSS est reçu et qu'aucun problème n'est trouvé par nos techniciens.

Roland Canada Parts Department

Politiques des nouvelles pièces à compter du 15 janvier 2018

Un plus petit sous-ensemble de ce stock de pièces est offert pour la vente directement du département des pièces de Roland Canada. Toute pièce qui exige un désassemblage de votre équipement Roland ou BOSS ne sera PAS offerte pour l’achat et vous devrez faire réparer votre équipement Roland ou BOSS par un des centres de service autorisés de Roland au Canada.

Pour les clients CANADIENS, le service des pièces de Roland Canada peut être contacté directement par courriel à rcm.parts@roland.com. Demandes de pièces seulement s'il vous plaît

Pour un service plus rapide, veuillez fournir le numéro de modèle, le numéro de série et une description détaillée de la pièce requise. Joignez une photo détaillée si possible.

Roland Canada NE FOURNIT PAS de pièces ou d’information pour les clients à l’extérieur du Canada.

Si vous êtes situé à l’extérieur du Canada, veuillez consulter le site Roland mondial et sélectionnez votre région. https://www.roland.com/global/international/

Roland Canada Product Support

Si vous avez besoin d’aide pour votre équipement Roland ou BOSS, rendez-vous sur la page Base de connaissances. Des milliers d’articles sont disponibles et une recherche rapide peut vous apporter la réponse que vous cherchez. Si vous ne trouvez pas de réponse ou avez besoin de plus d’informations, vous pouvez envoyer un courriel à nos spécialistes de l’assistance technique pour les produits par l’intermédiaire de Roland Backstage.

Roland Canada Authorized Service Centres

Contacter d’autres Centres de service autorisés Roland à travers le Canada

Roland Canada fait aussi affaires avec plusieurs Centres de service Roland autorisés à travers le Canada afin de vous permettre de faire inspecter ou réparer vos équipements Roland ou BOSS si l’expédition à notre département de service du fabricant représente un défi. Ces Centres de service Roland autorisés offrent un des services d’entretien sous garantie et hors garantie et ont un accès direct à des ressources et un contact avec le personnel de notre département de service du fabricant et de notre département des pièces afin d’assurer que vous équipements Roland ou BOSS sont réparés selon les spécifications de l’usine. Veuillez noter que les tarifs et les délais d’exécution de ces centres peuvent varier de ceux de notre département de service du fabricant. Veuillez contacter le Centre de service Roland autorisé local avant de de laisser sur place ou d’expédier votre équipement afin d’obtenir ces informations.

Veuillez sélectionner votre province parmi les options ci-dessous: