日頃はローランド、ボス製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

さて、2004年11月17日から発売しましたボス製リズムマシン『DR-880』のシステム・プログラムに不具合があり、約500回書き込み(WRITE)操作を行うと、電源投入時にメッセージが表示され、データを消失する状態になることが判明いたしました。

つきましては、対象となる『DR-880』をお預かりし、この不具合を解消するためのシステム・アップデート作業を無料で行わせていただきます。

お手数をおかけして申し訳ございませんが、『DR-880』を下記の弊社「お客様相談センター」まで着払いにてお送りいただきますようお願いいたします。また、お客様ご自身でアップデートできるようホームページにシステム・プログラムをご用意しております。

お客様には、ご迷惑をおかけしたことをお詫びいたします。
今後とも、品質の向上に一層の努力をしてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

 

■対象製品：

 

品番	シリアル番号（SER.NO）	記載位置
DR-880	ZS30100 ～ ZS30119 , ZS60200 ～ ZS60399 ,　 ZS71900 ～ ZS72049 , ZS83550 ～ ZS83699 , ZS95400 ～ ZS95499 , ZT07200 ～ ZT07349 , ZT19050 ～ ZT19299 , AT20400 ～ AT20699 , AT31800 ～ AT32099 , AT43000 ～ AT43299	本体背面 （CTL端子の上） または、外箱

 

■対象製品の識別方法：

Ver.2.00以上にアップデートされている場合、この症状は発生しません。

• アップデート済み製品の外箱には、「Ver.2.0」のステッカーが貼付されています。
• 本体でバージョンを確認できます。
  [EFFECT]ボタンと [OUTPUT SETTING]ボタンを押しながら電源をONすると、画面最下列にバージョンが表示されます。

 

■お申し込み先（お問い合わせ先）：

ローランドお客様相談センター　修理受付まで、直接お申し込みください。
無償でアップデート作業を行った上、送料弊社負担でご返送いたします。

※販売店では、お申し込みいただけません。

お申し込み／お問い合わせ先：お客様相談センター　修理受付
 

＜DR-880をお送りいただく際のお願い＞
※ACアダプターなどの付属品は取り除き、“DR-880本体のみ”をお送りください。
送り状には、以下の項目をご明記いただき、送り状控は、アップデート完了品が返送になるまで念のため保管くださいますようお願いいたします。

• お客様のお名前
• ご住所
• 電話番号
• DR-880本体のシリアル番号
• 「システム・プログラム無償アップデート希望」の旨

※輸送中の不慮の事故等に備えバックアップを行っておいてくださいますようお願いいたします。

 

■アップデータ：

サポート-ダウンロード・ページにご用意しています。
DR-880 システム・プログラム

 

 

■Q&A ： 

Q	：	どのような症状が起きますか？
A	：	約500回書き込み(WRITE)操作を行うと、電源投入時に"User Data Damage. Factory Reset"というメッセージが表示され、ユーザー・データを消失する以外の操作ができない状態となります。（一旦電源をオフにしても累積の書き込み操作 が約500回を越えると発生します） また、"User Data Damage. Factory Reset"が表示された場合には、以後の操作を中止し、下記の窓口までお問い合わせ願います。
Q	：	保存操作500回前後で必ず症状が発生するのでしょうか？
A	：	保存するデータ（パターン、ソング、エフェクト、TSCパッチ、キット）にもよりますが、保存トータ ル回数約500回から約800回までの間に、必ず発生します。
Q	：	対象製造番号の製品は必ず症状が発生しますか？
A	：	Ver.2.00以上にアップデートされている場合、この症状は発生しません。 [EFFECT]ボタンと [OUTPUT SETTING]ボタンを押しながら電源をONすると、 画面最下列にバージョンが表示され、バージョンを確認できます。
Q	：	DR-880をサービスステーションへ送ってから戻ってくるまでに何日位かかりますか？
A	：	お手元に返却させていただくまでに、およそ１週間から10日かかります。
Q	：	アップデート作業に預けた場合ユーザー・データは消えるのでしょうか？
A	：	通常、消えることはありません。 ただし、輸送中などの不慮の事故に備えてバックアップを行っておいてくださるようお願いいたします。（取扱説明書P.131「DR-880のデータを送信 する」P.138「DR-880のデータをパソコンに保存する」）
Q	：	システム・アップデートの後にバックアップしておいたデータを戻しても問題はありませんか？
A	：	はい。特に問題はありません。

その他、アップデートのご依頼に関するお問い合わせは、お客様相談センター　修理受付までお願いします。