Acoustic Singer「VE-8」シルク印刷の誤りに伴う無償交換のお知らせ
2024年10月18日
お客様各位
ローランド株式会社
Acoustic Singer 「VE-8」 シルク印刷の誤りに伴う無償交換のお知らせ
日頃は、弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
この度、2016年4月より発売しております Acoustic Singer「VE-8」の一部におきまして、ペダル・スイッチ部分に印刷されているシルクに誤りがあることが判明いたしました。※ VE-8 本体の機能や仕様に影響はございません。
対象箇所は以下の通りです。
対象製品をご購入いただきましたお客様には、正しいシルクを印刷した Acoustic Singer「VE-8」と無償で交換させていただきます。お手数をおかけいたしますが、下記の内容をご確認いただき、ご連絡をお願いいたします。
多大なご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。今後はより一層の品質管理を徹底し、再発防止に努めてまいります。
記
■交換対象製品の確認方法
Acoustic Singer「VE-8」（以下：VE-8）本体のペダル・スイッチ部分のシルクが、下記画像と同じ状態になっている製品が対象です。
■該当の可能性があるシリアルナンバー
製造番号の1桁目～3桁目が、下記に該当する個体が対象の可能性があります。
D6Q●●●●
D7Q●●●●
※製造番号は製品外箱、または製品本体の背面に貼付されているシールに記載がございます。
■交換対応のご案内
対象の VE-8 をご愛用のお客様には、正しいシルクを印刷した VE-8 と無償で交換させていただきます。
◆無償交換の流れ
- 下記でご案内する「お申し込みフォーム」より必要事項をご記入いただき、無償交換をご依頼ください。
- お手元の VE-8 本体と付属品一式を VE-8 外装箱に入れた上、お手持ちの段ボール箱等に入れて梱包してください。
※外装箱をお持ちでない場合は、VE-8 をお手持ちの段ボール箱等に直接収めてください。
- 「ヤマト運輸」もしくは「佐川急便」の「着払い」で指定の宛先までお送りください。
- 交換品の手配が整い次第、お申し込みフォームよりご入力いただいたご住所宛に交換品を送付します。
◆交換のお申し込みにあたってのお願い
- 交換品の手配に数日間お時間をいただくことがございます。
- ご購入の際に発行されました「保証書」は、お手元で保管ください。
- お送り頂く際は、「ヤマト運輸」もしくは「佐川急便」の「着払い」で送付をお願いします。
- 交換品の発送先は、日本国内に限らせていただきます。
◆個人情報の取り扱い
ご提供頂いた氏名、住所、電話番号などの個人情報は、製品の発送、および発送に関するご連絡以外には使用いたしません。
個人情報の管理
お預かりした個人情報は、お客様の同意なく業務委託先以外の第三者に開示・提供することはありません（法令等により開示を求められた場合を除く）
当社における個人情報の取扱いは、当社の「個人情報の保護方針」「個人情報の保護について」をご参照ください。
個人情報の保護方針
個人情報の保護について
■送付先
〒４３１－１３０５ 静岡県浜松市浜名区細江町気賀４１４１
ローランド株式会社 サポート窓口
■無償交換受付期間
2025 年 12 月 31 日まで
以上